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啪!小區突發停電,看健富物業人員 如何應急處理?
  時間:2020-11-26  點擊量:0次   
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11月17日19點04分,韶關城投集團健富公司在管濱江花園整個小區突然停電,物業人員還未來得急詢問停電原因,物業服務中心便接到業主的增援電話。


“突然停電”“電梯可能困人”

瞬間讓物業人員的思想進入

高度警備狀態


該時間段正是業主吃完飯出門散步乘梯的高峰時段,在得知是供電外網線纜被挖斷,導致供電局無法送電后,物業中心第一時間向健富公司領導匯報,同時啟動應急事件處理預案。


物業中心立即召集所有工作人員,對全區26部電梯做出明確分工,對每幢電梯進行逐一排查是否有被困業主,安排保安人員不斷于樓層間穿插巡邏,共同做好業主的解釋及安撫工作。并安排保安人員負責將小區的道閘手動升起,避免了車輛出入擁堵。




19點16分,正在排查的保安人員發現4棟2部電梯停在9樓有人被困,客梯有一名70多歲的老奶奶和一名40歲左右的中年男士被困,貨梯一名10歲左右的小男孩被困,情況緊急,保安人員一邊與業主溝通、安撫,一邊通知電梯維護專業人員進行解困。但由于電梯維保人員此時已下班,需要一定時間才能到達,救人如救火,物業服務中心經理李輝建決定利用電梯應急演練所學的技巧,讓保安胡可珠、朱國洪在確保安全的前提下打開電梯大門進行救援。19點32分電梯門終于開啟了,物業服務中心工作人員立馬進去把業主扶出來并護送業主回到家中。業主感動地說:“本是要去小區內散步,沒想到遇到被困,但讓我很欣慰的是,小區物業工作人員反映迅速,及時趕到現場并無微不至的安撫,現場積極主動地救援,讓我很感動?!?


19點47分,供電局終于恢復對小區供電,物業服務中心工作人員再次對所有電梯進行了全面排查,確保所有的電梯正常運行后才放心離去,此時已是晚上九點多。


本次突發停電,導致3位業主被困,事后,物業人員再次對被困人員一一進行回訪,業主們對物業公司快速反映及體貼表示非常欣慰。


在面對突發事件的關鍵時刻,健富物業人所表現出專業性和規范性,為本次突發事件畫上完美句號。(通訊員:陳卓君,撰稿人:黎雪鋒)


溫馨提醒


在此韶關城投集團健富公司溫馨提醒各高層住戶,在遇到突發停電等情況被困電梯時,記住這5招,能救命!


1.保持鎮靜

多數情況下,乘客因為電梯停電或故障而困在轎廂內,此時電梯轎廂卡在上下兩層之間。轎廂內空間狹小并且乘客互相不熟悉,容易產生恐懼心理,此時最重要的是應該保持鎮靜,千萬別驚慌,被困乘客應該互相安慰。


2.馬上按下電梯里面的緊急通話按鈕

被困電梯轎廂時,乘客需馬上按動轎內操縱盤上警鈴按鈕或對講按鈕求救。

然后將每一層樓的按鈕都按一遍:這樣做的目的是,如果電梯出故障了極速墜落,那么每一層樓的按鈕都按一遍,可以降低它的速度或者卡在某一層。

盡快與物業以及電梯維修人員取得聯系,也可用隨身電話撥打電梯內張貼的救援電話,告之故障電梯的位置和簡要現場情況。


3.千萬不要砸電梯!

與救援人員取得聯系后,只需耐心等待,照顧轎廂內老弱婦孺,通常情況救援人員將在30分鐘內即可趕到現場。


4.聽到外面有人時敲門呼救!

在呼救無援的情況下,最重要的做法是保持鎮定,節省體力,等待救援。聽到外面有人時,可以有節奏連續輕扣轎門呼救。


5.千萬不要砸梯!同時勸阻別人

記??!千萬不要砸梯,很危險!如果強行打開電梯門,更可能因為電路原因,導致電梯突然發生墜落!因此,務必要耐心等專業人員來救援!


同時勸阻他人不要試圖扒門或重力拍門逃出,轎頂的安全窗也不是逃生口,沒有專業人員幫助獨自逃生是很危險的。

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